De la question à la résolution.
L'assistant gère l'immédiat. L'humain prend le relais quand il faut confirmer ou agir. Voici des exemples concrets.
Le principe
- 01
Vous demandez
Posez votre question à l'assistant, en langage naturel.
- 02
L'assistant répond, contextualisé
Une réponse adaptée à votre environnement, tout de suite.
- 03
Un expert prend le relais si besoin
Pour confirmer, approfondir, ou agir à votre place via un ticket expert.
Côté support
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Mon imprimante réseau a disparu
L'imprimante disparait de la liste ? Nous guidons le diagnostic en direct, puis un technicien remet tout en ordre si besoin.
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Ma messagerie ne reçoit plus
Plus aucun mail entrant ? Nous diagnostiquons l'origine en direct : mot de passe, quota, serveur, puis un ingénieur intervient si le problème est côté serveur.
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Connexion VPN impossible
Le VPN refuse de se connecter ? Nous vérifions la configuration et les droits en direct ; un expert reprend la main si la cause est réseau ou infrastructure.
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Côté conseil
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J'ai reçu un email suspect
Un mail vous semble douteux ? Nous l'analysons avec vous en direct et un consultant cybersécurité confirme le diagnostic et indique les actions à mener.
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Quel outil choisir pour mon équipe
Suite collaborative, outil de gestion de projet, CRM : nous comparons les options pour votre contexte exact, puis un consultant valide et accompagne le déploiement.
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Suis-je en règle côté RGPD
Collecte de données, mentions légales, sous-traitants : nous faisons un premier point sur votre conformité, puis un consultant DSI approfondit selon votre activité.
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